quinta-feira, 11 de maio de 2017

POR QUE A XÔO ÁCARO! LAVA SEU SOFÁ 3 VEZES?

Primeiros Testes

Quando criei a empresa Xôo Ácaro! meu objetivo era o de prestar o melhor serviço possível. Queria deixar o sofá dos meus clientes novo de novo. Após pesquisar muito sobre o assunto, comprei todos os equipamentos possíveis e uma tonelada de produtos, então fui lavar o sofá de parentes e amigos de graça, só para testar toda aquela parafernalha e as técnicas aprendidas. Logo de início consegui um resultado excelente, com 100% de eliminação de odores e retirada de manchas permanentes, do tipo café, vinho e riscos de caneta, manchas que geralmente não saem com lavagem, e total eliminação de sujeira profunda.

Por que as 3 Lavagens?

Em nenhuma das lavagens testes que fiz foi possível conseguir este resultado na primeira lavagem, mesmo nos casos mais leves. Todos os sofás que lavei, só ficaram limpos, com a qualidade que eu almejava, após a terceira lavagem. Percebi que nenhum equipamento ou produto era capaz de compensar a necessidade das 3 lavagens completas. Assim como uma máquina de lavar, que lava a roupa 3 vezes - joga sabão, esfrega e enxagua 3 vezes, até que roupa fique limpa - a lavagem de estofados exige 3 lavagens para total eliminação de odores, ácaros e sujeira profunda. Após diversos testes, os melhores produtos e equipamentos não foram tão eficazes quanto o esforço do técnico que executa a lavagem. Este esforço é indispensável para total eliminação de odores e da sujeita profunda no interior do estofado.

Mas é Só Lavar o Sofá? E o Ambiente ao Redor?

Durante os testes notei a importância de se manter o ambiente da residência do cliente limpo e organizado, pois ao borrifar o produto de limpeza no sofá, invariavelmente o molha-se o chão, paredes e móveis ao redor. Percebi que todo respingo fora do sofá deve ser secado imediatamente. Para isso, ao chegar no cliente, nosso técnico solicita ao cliente 2 ou 3 panos de chão, que auxiliam na secagem do chão e eventualmente algum respingo em móveis ou parede com rapidez. Desta forma limpamos não só o sofá, como deixamos também o ambiente limpo e organizado. Por isso mesmo, não utilizamos os móveis do cliente para apoiar produtos ou equipamentos. Também não utilizamos calçados que, em contato com a solução de limpeza, poderiam enlamear o chão.

Seleção de Pessoal e Treinamento Continuado

Então, com da adoção destas técnicas, a empresa foi criada, a única que lava seu sofá 3 vezes, deixando sua residência limpa, em segurança e com cordialidade. Não foi fácil iniciar uma empresa onde os colaboradores fossem dedicados e fiéis, respeitando e executando a lavagem conforme a orientação das 3 repetições e que fossem de de confiança e educados. Vi logo que a seleção e treinamento continuado de pessoal seria a base do sucesso da Xôo Ácaro!. Nossos colaboradores passam per um processo de seleção que leva em consideração a boa vontade para servir, a educação e a disposição para o trabalho pesado.

Políticas de Atendimento e Técnicas de Lavagem a Seco

Para que todos seguissem a mesma técnica na lavagem e o mesmo tratamento com o cliente, foi criado um manual de técnica de lavagem e uma política de atendimento. Duas cartilhas que ajudam a formar nossos colaboradores. Isso com certeza faz toda diferença em nossa empresa. É incrível como a criação de um padrão, com treinamento e reforço positivo são capazes de engajar nossos colaboradores. É simples, nossos técnicos não precisam pensar muito, apenas seguem os métodos e técnicas. Desta forma o serviço é sempre bem feito e todos ficam satisfeitos e motivados com os resultados. Desde o primeiro contato com o cliente, quando o técnico avisa que está saindo para o atendimento, passando pelo método de lavagem, até uma orientação de postura, respeito e cordialidade com o cliente, fazem de nossos colaboradores os técnicos mais elogiados do mercado.

Consolidação no Mercado de Higienização de Estofados

Com isso, nossa empresa vem crescendo ano a ano, consolidando sua posição no mercado de higienização de estofados. Analisando o índice de retorno de clientes, confirmamos nossa aceitação nesse nicho.

Por favor, visitem nossa página, confiram fotos, vídeos e depoimentos de nossos clientes.

http://xooacaro.com.br

Obrigado!
Atenciosamente,
Aroldo Moulin
Xôo Ácaro! Lavagem e Impermeabilização de Sofá
Telefone: (21) 4108-5027
Whatsapp: 96946-4419